INDICATEURS QUALITE

La démarche qualité et de gestion des risques s’étend sur le terrain et dans les services de soins avec :

Des évaluations de nos pratiques selon les recommandations, la réglementation, les évolutions des spécialités ;
Une prévention des risques associés aux soins ;
Des enquêtes de satisfaction dont un indicateur de satisfaction du patient envoyé par mail aux patients ;
Un suivi de la qualité des soins au travers d’indicateurs IQSS (Indicateurs pour l’amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) dont les résultats sont à votre disposition sur qualiscope
Une collaboration avec les représentants des usagers ;
De nombreux comités permettant la mise en œuvre de la politique qualité (Comité de Lutte contre les infections nosocomiales, Comité de liaison Alimentation Nutrition, Comité des vigilances et des risques, Commission des relations avec les usagers, Comité de lutte contre la Douleur, Comité du médicament et des dispositifs médicaux, centre de coordination de cancérologie…
Enfin, l’amélioration continu de nos pratiques au quotidien par tous les acteurs de votre santé.

« Un accueil chaleureux ; une mise en confiance de chaque instant. Un personnel toujours à l'écoute et rassurant. » Février 2022
« Professionnalisme de toutes les équipes médicales. Une grande prévenance et empathie » Février 2022
« Le suivi administratif, la qualité du service rendu par le personnel et surtout l'accompagnement du staff médical. » Février 2022
« La compétence des personnes médecins, infirmières et la gentillesse de l'ensemble du personnel. » Février 2022